Zásady ochrany osobných údajov
Posledná aktualizácia: 7. jún 2026
Tieto zásady vysvetľujú, ako Floqy AI („Floqy", „my") spracúva osobné údaje, keď realitné agentúry a ich návštevníci používajú našu SaaS platformu. Pre našich zákazníkov (používateľov agentúr) vystupujeme ako prevádzkovateľ a pre osobné údaje návštevníkov webových stránok spracúvané v mene zákazníkov ako sprostredkovateľ, v súlade s GDPR (nariadenie 2016/679).
1. Kto sme
Floqy je SaaS produkt určený pre realitné agentúry na Slovensku a v Maďarsku. V otázkach ochrany údajov nás kontaktujte na macklemore9312@gmail.com.
2. Aké údaje spracúvame
Údaje o účte: meno, email, názov agentúry, krajina, rola, hash hesla. Údaje o používaní: leady, konverzácie, správy, automatizácie, šablóny a logy aktivít, ktoré vytvoríte v produkte. Údaje návštevníkov webu zachytené chat widgetom: správy, jazyk, dobrovoľne poskytnuté kontaktné údaje, základné technické metadáta (krajina podľa IP, typ prehliadača). Technické údaje: cookies, informácie o zariadení a prehliadači, logy.
3. Účely spracúvania
Poskytovanie a prevádzka platformy Floqy (plnenie zmluvy). Kvalifikácia leadov, zasielanie follow-upov a smerovanie konverzácií agentom v mene agentúr (plnenie zmluvy pre agentúru). Zabezpečenie služby, prevencia zneužitia a plnenie zákonných povinností (oprávnený záujem, zákonná povinnosť). Zlepšovanie produktu na základe agregovanej analytiky (oprávnený záujem).
4. Cookies
Používame malý počet cookies a podobných údajov v lokálnom úložisku: - Nevyhnutné: prihlasovacia relácia, jazyková preferencia, voľba súhlasu s cookies. Nedajú sa vypnúť. - Analytické: anonymná analytika na zlepšenie produktu. Nastavujú sa len po prijatí cookie lišty. Svoju voľbu môžete kedykoľvek zmeniť vymazaním údajov stránky v prehliadači.
5. Zdieľanie a sprostredkovatelia
Osobné údaje zdieľame len s preverenými sprostredkovateľmi: cloudový hosting a databáza (Supabase / Lovable Cloud), poskytovatelia AI modelov, poskytovatelia emailových služieb. So všetkými máme uzavretú zmluvu o spracúvaní údajov. Osobné údaje nepredávame.
6. Medzinárodné prenosy
Niektorí sprostredkovatelia môžu spracúvať údaje mimo EÚ/EHP. V takých prípadoch sa opierame o štandardné zmluvné doložky alebo iné záruky schválené podľa GDPR.
7. Doba uchovávania
Údaje o účte a leadoch uchovávame počas trvania predplatného agentúry a až 12 mesiacov po jeho ukončení, pokiaľ zákon nevyžaduje dlhšie. Záznamy chatových konverzácií uchovávame až 24 mesiacov. O skoršie vymazanie môžete kedykoľvek požiadať.
8. Vaše práva
Podľa GDPR máte právo na prístup, opravu, výmaz, obmedzenie, prenosnosť a námietku proti spracúvaniu vašich osobných údajov, ako aj právo podať sťažnosť na dozorný orgán (na Slovensku Úrad na ochranu osobných údajov, v Maďarsku NAIH). Práva uplatníte na macklemore9312@gmail.com.
9. Bezpečnosť
Používame TLS pri prenose, šifrovanie v pokoji, row-level security v databáze a riadenie prístupu podľa rolí. Žiadny systém však nie je 100 % bezpečný.
10. Zmeny
Tieto zásady môžeme aktualizovať. Podstatné zmeny oznámime v produkte alebo emailom najmenej 14 dní pred účinnosťou.
11. Kontakt
Floqy AI – kontakt pre ochranu údajov: macklemore9312@gmail.com